Política de devoluções
Direito de livre resolução para consumidores
Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de resolução expira 14 dias de calendário a contar do dia em que:
- o consumidor, ou um terceiro por ele indicado que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens; ou
- no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, o consumidor, ou um terceiro por ele indicado que não seja o transportador, adquira a posse física do último bem.
Para exercer o direito de livre resolução, deve comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail) para: MisterWristbands – Grupo Titaco, S.L., Avda. Somosierra 18, Nave 14 B, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid (Espanha), telefone +34 912 330 609, e-mail info@misterwristbands.com. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas não é obrigatório.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que envie a sua comunicação antes de esse prazo terminar.
Efeitos da livre resolução
Em caso de livre resolução, reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o reembolso não lhe acarreta qualquer custo.
A MisterWristbands recolhe os bens em caso de livre resolução?
Sim, nós recolhemos os bens.
A MisterWristbands assume os custos de devolução?
Sim. Assumimos os custos de devolução dos bens.
Só é responsável pela depreciação dos bens que resulte de uma manipulação diferente da necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução não se aplica aos contratos de:
- fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
- fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
Modelo de formulário de livre resolução
(preencha e envie este formulário apenas se quiser resolver o contrato)
- A: Grupo Titaco, S.L. – MisterWristbands, Avda. Somosierra 18, Nave 14 B, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid (Espanha), e-mail info@misterwristbands.com
- Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda do seguinte bem:
- Encomenda n.º:
- Nome do(s) consumidor(es):
- Morada do(s) consumidor(es):
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em papel):
- Data:
(*) Riscar o que não interessa.